如果你上传文件失败：

1、建议你使用 “chrome” 浏览器。

2、检查一下是否上传了不恰当的文件类型。

3、如果你仍然没有解决问题，建议您给我们发邮件并附上文件（网站底部）说明一下使用的浏览器，我们来为你测试。

如果你无法打开转换结果：

1、检查下文件大小是否为0KB，如果是，请进入“转换记录”把转换ID记录下来，并且通过邮件（网站底部）发送给我们检查，我们会在3个工作日内回复

2、如果是PDF文件，建议你安装PDF阅读器进行打开，常见的PDF阅读器有：“福昕PDF阅读器”、“Adobe Reader”等

3、如果是Microsoft Office Word文件，建议你安装OFFICE软件，常见的有："Microsoft Office"、“WPS Office”